Royal Luxury Hotel
1. Hizmet Tanımı
Bu internet sitesi üzerinden sunulan hizmet, Royal Luxury Hotel tarafından sağlanan konaklama ve rezervasyon hizmetlerinin satışına yöneliktir. Satın alınan hizmet fiziksel bir ürün olmayıp belirlenen tarihler arasında konaklama hakkı sağlar.
2. Rezervasyon ve Hizmet Teslimatı
İnternet sitesi üzerinden yapılan rezervasyonlar, ödeme işleminin tamamlanması ve rezervasyon onayının misafire e-posta veya sistem üzerinden iletilmesi ile kesinleşir.
Satın alınan konaklama hizmeti, rezervasyon sırasında belirtilen giriş (check-in) ve çıkış (check-out) tarihleri arasında Royal Luxury Hotel tesisinde sunulur.
3. İptal ve Değişiklik Politikası
Rezervasyon iptal ve değişiklik koşulları rezervasyon sırasında seçilen fiyat planına göre değişebilir.
İade Edilebilir Rezervasyonlar
Belirtilen iptal süresi içinde yapılan iptallerde ücret iadesi yapılır.
İadesiz Rezervasyonlar
“İadesiz” veya “Non-Refundable” olarak belirtilen rezervasyonlarda iptal veya değişiklik durumunda ücret iadesi yapılmaz.
No-Show (Giriş Yapmama)
Misafirin rezervasyon tarihinde otele giriş yapmaması durumunda rezervasyon no-show olarak değerlendirilir ve ücret iadesi yapılmaz.
4. İade Süreci
İade gerektiren durumlarda ödeme tutarı, ödemenin yapıldığı yöntem ile 7-14 iş günü içerisinde iade edilir.
5. Mücbir Sebepler
Doğal afet, pandemi, resmi kısıtlamalar veya benzeri mücbir sebepler oluşması halinde iptal ve değişiklik koşulları otel yönetimi tarafından yeniden değerlendirilebilir.
